Консультант в вашей фирме: как добиться работы на 100%

Вы столкнулись с проблемой в бизнесе, которую не можете решить сами, и пошли верным путем – наняли консультанта. Это профессионал с впечатляющим портфолио крупных клиентов, к тому же вы достигли взаимопонимания с первой встречи. Не стоит расслабляться: впереди еще много работы. Сегодня в блоге поговорим о том, как контролировать ваших консультантов.

90% успеха консалтингового проекта – в правильном выборе подрядчика. Но даже у лучших консультантов может случиться приступ лени, немотивированного легкомыслия или звездной болезни. Несколько простых правил не дадут вашему консультанту расслабиться, а вам позволят проконтролировать результат.

Торгуйтесь

Делать это надо начинать при составлении плана работ. Если вы требуете от консультанта типовой услуги (например, аудит бухгалтерской отчетности), лучше сразу определить стоимость всего проекта и согласовать объёмы работ.

Однако чаще речь идет об индивидуальных проектах (стратегический консалтинг), определить стоимость которых сразу невозможно. После долгих встреч консультант назовет вам свою цену. Поскольку проект индивидуальный, сравнить ее будет не с чем. Но вот разбить работу на этапы с указанием стоимости каждого из них консультант в состоянии.

Посмотрите, каждый ли этап работ действительно необходим? Есть ли участки работы, которые вы сможете выполнить самостоятельно? Много ли этапов, где вы оплачиваете почасовую таксу, а не реализацию целей? Помните, что вы клиент, а значит, имеете право торговаться.

После рассмотрения каждого этапа работ вы должны вернуться к общей цене контракта и зафиксировать ее. Важно, чтобы в контракте были не только перечислены виды работ, но и была указана общая цель. Ее достижение и станет главным условием оплаты.

Не исключено, что в ходе проекта появятся новые задачи, требующие дополнительных инвестиций. Однако в таком случае вы должны иметь свободу выбора: действительно ли новые вложения улучшат общий результат проекта? Если да, согласуйте дополнительную смету и объём работ.

И еще важное правило: если консультант готов давать значительные скидки, поинтересуйтесь, за счет чего он их делает. Ведь главная цель – это результат, а не низкая цена.

Продвигайтесь к цели шаг за шагом

Вы хорошо потрудились, составляя план вместе с вашим консультантом. Было бы странно не воспользоваться теперь этим планом, чтобы проконтролировать саму работу. Простой принцип – платите за каждый этап работ, зафиксированный в плане. Можно даже заключить отдельный контракт для каждого из этих шагов. Главное, чтобы каждый раз была сформулирована цель, которую ваш подрядчик достиг (или не достиг).

Это поможет вам избежать и еще одной проблемы. Если оплачивать весь объем работ целиком, через полгода вы можете заметить, что какая-то из оговоренных частей проекта не выполнена (несмотря на то, что общие заявленные цели реализованы).

Продвигаясь к цели шаг за шагом, вы не только обезопасите себя, но и мотивируете консультанта. Ведь единственный некачественный этап проекта может стоить ему большого контракта.

Помогайте

Заранее узнайте, какие документы и прочая информация нужны консультанту для его работы. Постарайтесь все подготовить в оговоренный срок. Это главная ответственность, которая ложится на заказчика.

Часто оказывается, что консультант не может качественно выполнять свои функции просто потому, что клиент не предоставил нужные документы вовремя. Тогда придется смириться с тем, что ваши действия (вернее, бездействие) влияют на эффективность работы.

Выполняя требования консультантов, вы и сами сможете требовать с него по максимуму.